La stratégie numérique vise le développement de la compétitivité par la mobilisation équilibrée des secteurs qui œuvrent souvent en silo comme les TI, le marketing, les communications, les ventes et le service à la clientèle

Au-delà des technos à la mode, la réussite d’une stratégie numérique dépend d’une gestion efficace de ces quatre enjeux :

1. La mobilisation interne

2. L’adoption de la perspective client

3. L’intégration productive de partenaires externes

4. L’évolution rapide et la complexification des technologies